乘坐公交车时，遇司机紧急制动、急停急转导致乘客跌倒撞伤，承运人应如何承担责任？

基本案情

2022年7月，65岁娭毑李某在公交站点乘坐某公交公司的公交车，当车辆起步时，李某身体与车内护栏发生碰撞并受伤。事故发生后，公交公司立即派员将李某送往医院治疗，经医院诊断，李某左胸部挫伤，左侧5-9肋骨骨折，住院治疗31天，花费医疗费10621.47元。2023年3月，李某自述因肋骨疼痛再次前往医院住院治疗7天，花费医疗费3448元。

公交公司支付了李某第一次在医院的住院治疗费用10621.47元。后李某多次与公交公司沟通赔偿事宜，但均因公交公司对李某受伤结果和赔偿数额有异议未能达成一致。李某遂将诉至资兴法院，请求公交公司、保险公司共同赔偿医疗费、误工费、护理费、鉴定费等共计41744.80元。

法院判决

资兴法院经审理认为,本案系城市公交运输合同纠纷，李某在购买车票后便与公交公司之间形成运输合同关系，公交公司对乘客李某负有安全运输义务。公交公司提交了视频资料，但视频资料拍摄不清晰，不足以证明李某受伤系因其自身健康原因或故意、重大过失造成，公交公司亦未对李某伤情因果关系申请鉴定，故公交公司应对李某因受伤造成的各项损失承担赔偿责任。但李某第二次入院科室为内科，住院时间距受伤时间相隔半年，无入院记录及相关报告，且病历资料不完整，诊断证明书、费用清单不足以证明第二次住院与案涉伤情具有因果关系，对李某要求赔偿第二次住院医疗费3448元，法院不予支持。综合各方面证据及法律的规定，认定李某的经济损失共计27907.35元。

公交公司在保险公司投保了道路客运承运人责任保险，双方形成了保险合同关系。公交车在保险有效期限内发生安全事故，保险公司应在道路客运承运人责任保险限额内对李某承担赔偿责任。同时，保险公司未举证李某超出基本医疗保险同类医疗费用标准，未超出保险赔偿限额，故该款由保险公司理赔。依照相关法律规定，法院判决保险公司赔偿李某误工费、护理费、营养费、住院伙食补助费、交通费、鉴定费等经济损失共计27907.35元。判决后，双方均未上诉。

法官说法

公交车作为便民的公共交通工具，穿梭于城市大大小小的街道，为城镇居民提供了便利的出行方式，但也存在安全隐患，公交车突然起步或刹车、急停急转极容易导致乘客摔倒撞伤。在此，法官呼吁广大公共交通司机师傅和管理方，在管理和驾驶车辆过程中，及时提醒、警示乘车安全，为乘客营造良好乘车环境，注意起步刹车安全，谨慎驾驶，预防事故发生。

同时，法官也提醒市民朋友，特别是老人孩童，乘坐公共交通工具需注意安全，公交车到站停稳后方可先下后上、依次排队上下车，避免发生踩踏等危险。上车后要扶好坐稳、抓稳扶手，以免摔倒撞伤。