（一）蛰伏
今天，我，一个新人，被安排当一天导诉员。
忐忑不安地到了立案大厅。实话讲，除了庭长在安排我这份工作时对我解释了一下以外，导诉员在我的看来跟现在很多医院前台的医导没有什么区别。一张小小的办公桌，专属于导诉员的座位，但是绝对是立案大厅的醒目位置。办公桌上一字排开
“诉讼引导”，“司法救助服务”，“法律咨询”三个立牌。
拉开椅子坐下，我顺便整理了一下自己的衣领，端正了坐姿。毕竟我坐在这个位置上不是一个人在战斗，我的一言一行都是代表的资兴法院，要把诚信友善毫无保留地展现出来。那么，就从一句“您好”和甜美的一个微笑开始吧。
（二）鹊起
陆陆续续来了一些当事人，我都热情的接待了他们，给他们提供了帮助。“这份工作挺简单的嘛。”我暗自窃喜。
就这样波澜不惊时间来到了上午10点钟。这时，从信访室出来一个佝偻的老人，他提着一个大大的包，穿着一件洗的泛黄的衬衣，颤颤微微地朝导诉台走来。
“你好，大爷，您有什么需要我帮助的吗？”我依旧微笑，操着标准的普通话热情的接待。而大爷一口流利的资兴方言，却把我弄得云里雾里。
我用求助的眼神看着立案庭的李庭长，李庭长向我解释到，这个胡大爷因为一件继承纠纷起诉到法院，由于他并没有提供有效的证据，法院判决驳回他的诉讼请求，他不满判决结果所以来法院信访，已经是法院的常客了。李庭长无奈地说，这个大爷8点多就来了，朱孝林法官一直跟他做工作，告诉他如果对判决结果不满可以上诉，现在虽然过了上诉期，但是大爷如果搜集到了新证据还可以申诉，但是胡大爷就是听不进去，一直喊着“法院不公，吃了原告吃被告，他再也不相信法院了。”朱法官苦口婆心地跟他解释了一个早上，但是大爷还是固执依旧。
固执的大爷碰上我这个法院新兵，有理就更加说不清了，我心里的那个急啊。在急躁中我想起政法委何钦锋书记曾说过，对于信访对象，要有爱心、有耐心、有诚心，只要坚持不懈，总会有一天会做通他们的工作，找到解决问题的办法，这使得在云雾里摸索的我突然找到了前进的方向。我竖起耳朵，聚精会神地听大爷说话，虽然不是每句话都能听懂，但是也八九不离十了。
“胡叔叔，如果对判决结果不满，您可以向郴州市中院申诉。”
“我不去，我就是你们法院要重新判！”
“胡叔叔，您的判决书已经生效了，要想重新判必须要向中院申诉。”
“申诉就能重新判？”
“如果你搜集到新的证据，可以向中院申诉，中院自会依法处理的。”
“真的？”
“您写一份申诉状，把判决书还有你的身份证带上，最最重要的是你要找到有效的新证据，到郴州市中级人民法院去申诉。”
就以上这简单的对话，我跟胡大爷都说了差不多五遍，大爷才收起之前激动的情绪，接受了我的建议。我怕大爷没听明白这些法律术语，所以还特地在一张纸上工工整整地写上了他去申诉需要准备的材料。
“大爷，写好了，您看时间也不早了，等到中午太阳又毒了，而且家里人该等你吃午饭了，您要不先回去吧，有什么不懂的，再来咨询。”
大爷依旧提起他那个大包，一个佝偻的背影慢慢地走出了立案大厅。
（三）鹤立
下午快下班的时候，接待完当事人的刑事庭张华庭长走到我身边，“小陈，做导诉员有什么体会啊？”我看到了他脸上意味深长的微笑，作为一个过来人，我想他必定也知道其中的酸甜苦辣，同时也想看看我这个刚来法院的小妹子能不能经受住考验，顶不顶得住压力。我昂起头看着他，微笑着说，“我觉得很好！”他也同样回敬了我一个微笑。我在他的微笑中分明看到了肯定与赞许。
微笑是绽放在脸上的花朵，微笑是诚信友爱的使者，微笑搭建的是心灵之桥，一个微笑胜过千言万语。也许我不能给来访的当事人提供更多的帮助，但是，我相信微笑和服务会让他们看到新时代法官的新面貌，会让他们看到人民法院法官的诚心，会让他们在不得不来法院解决纠纷时感觉到一丝温暖。