近日，从全省立案信访工作经验交流会上获悉，最高法院下发文件对获得“立案信访窗口”建设先进集体的湖南省16个基层法院进行了通报表扬，资兴法院因“立案信访窗口”建设成效突出获此殊荣。

“立案信访窗口”是群众表达诉求、参与诉讼、解决纠纷的重要场所，更是人民法院了解社情民意、服务涉诉群众、联系社会各界的桥梁纽带。早在2009年，最高院就下发意见，要求全国各级法院进一步加强“立案信访窗口”建设，不断完善立案信访八大功能，继续加强立案基础设施建设，建立健全立案信访制度，不断强化立案信访工作组织领导。资兴法院紧密结合最高院意见要求，联系本院“两庭”建设实际，通过借鉴沿海法院建设模式和创新工作机制，将“立案信访窗口”建成了便民服务、群众接待、诉讼引导、法律咨询的第一窗口。建设了法官约见室，将法官接待群众工作前移，办案件庭室每天安排法官“坐诊”，有效地规范了法官和当事人或代理人的接触行为，疏通了民意沟通渠道。实行了法官导诉，为来法院办理诉讼事务的当事人或代理人到提供诉讼引导、法律咨询和代约法官等服务。设立了立案调解室，对于所有到法院立案的民商事案件，首先由立案法官为当事人说明诉讼风险，让当事人自己对比诉讼与非诉讼方式化解矛盾纠纷的利弊，引导当事人以非讼方式解决纠纷，争取在立案前化解矛盾纠纷。建设了领导接访室，让来访人员有地方休息、有地方找领导、有地方反映情况，推行行领导每日接访制定，倾听群众呼声，力求解决实际问题。设立了一站式服务柜台，根据工作需要在柜台上设立专门的办事窗口，将诉讼引导、立案审查、收费退费、鉴定申请、救助服务、查询咨询、材料收转、判后答疑等工作集中在柜台办理，让群众在大厅足不出门就能轻松办理诉讼费退费、领取执行标的款、申请评估鉴定等常办事项，提高了群众的办事效率。建立了当事人诉讼心里疏导区，通过对当事人进行诉讼风险提示和风险回避指导，引导当事人如何依法诉讼，同时通过法律名人名言、法律小故事和小漫画的方式，引导当事人树立健康、和谐的诉讼心态。